15日、i7-14700のPC購入したものの、19日に購入店持ち込み交換してもらいました。
15日、Windows11(home)がインストールされたPCを岡山市内の店舗で買いました。自宅に持ち帰ってから、Windows Updateなどをおこないました。ドライバ、セキュリティ対策系などは無事インストールできました。
一方、Windows11 24H2累積更新(KB5058411)は失敗を繰り返しました。ダウンロード（DL）失敗、DL成功したもののインストール失敗、など複雑な経過をたどりました。
18日お昼に購入店に電話し、19日に訪問するので対応を、とお願いし、概略をお伝えしました。19日午前購入店に持ちこみ２時間滞在。同じタイプのCPUで異なる電源、マザボの機種を持ち帰りました。今のところ、動いています。ただし、23H2の状態です。
以下少し詳し目に…。
購入日にブルースクリーン発生しました。
購入したPC、早目に問題無いか見つけたい、もしあったら…。ということで、ドライバ、セキュリティ対策系などが最新になるようインストールしました。これは特段問題ありませんでした。
更新セット24H2がすでにインストールされていた状態でした。その後の更新には、KB5058411が対象としてあるとの旨、Windows Update に表示されてました。
support.microsoft.com
ということで、ダウンロード、インストールを実施し…と思っていたところで、ブルースクリーンになり自動で再起動へ…。Windows Update見ると、失敗したことが表示されてました。ダウンロードは成功しても、インストールがいろんなパーセントで失敗、ブルースクリーンとなり自動再起動、の繰り返しでした。
Microsoft:Copilotに助けてもらいながら、CMD、Powershellで状況確認や環境整備しながらやったけど失敗のまま。
こういう時けっこうたすけてもらえるのがCopilotです。状況を書くと、次の対応はいくつか考えられるけど、こうじゃない？ というようなメッセージがまたたく間に返され、16、17日にはそれぞれ12時間くらい試したのかと…。18日も結構…。
そのなかのひとつに、insider_preview版で試したら、ヒョットシテ更新するかも、というモノでした。この結果、（１）KB5058411が更新インストール対象としては消え、（２）insider_preview版がインストールできない、（３）ブルースクリーンがグリーンスクリーンに変化、というようなことが起こりました。
ハードウェア問題の可能性？ それとも「相性」？
ドライバとOSの相性がよくないなどソフトウェアの問題以外に、ハードウェアの問題がある可能性、について検討してみたら、というようなメッセージが表示されました。
まず最初は、Windows付属のメモリテストです。Windowsメモリ診断ツールを使って行いました。わりと早めにエラーが出ました。他のアプリでも試しました（memtest86)。こちらでも同様、エラーがあると表示。
ここで、考えたのは、メモリ自体の問題である可能性と、ソケット、マザーボードの問題の可能性。ということで、メモリを別のスロットに取り付けテストしたら、メモリのエラーは検出されませんでした。
あ～、メモリソケット、マザーボード、関連ドライバなどの問題か…。
ヒョットして、一貫した作業というのを保持・継承できてない可能性。
爺が想像したのは、Windows更新の時、再起動が起こります。N％まで進んだら再起動して、再度インストールが進む、というパターンの時、作業が一貫したレールの上を走るよう、ネット遷移のセッション関数に似たような引継ぎ機能があるのではないか…。
今回、一回も正常再起動というか、そういうコトにならず、インストール失敗というのが起こってます。メモリまたは周辺が引継ぎ機能を保存したり引き継げないため、更新がNGになっている可能性もありそう、と妄想しました。
あくまで、爺の妄想。根拠はありません。
19日・店舗で２時間、結局、別のPC持ち帰ることに…。
19日は、開店時間に不調のPCを持ち込み、説明し、お店も一定のテストをしたのち、すべての可能性を切り分け、修理する・交換する、という作業より、アッサリ交換した方が合理的と判断したようです。
購入後わずか４日目のことで、その意味でも交換の判断が働いたみたいです。
ただし、今回持ち帰ったのは「23H2」の状態です。新しい更新をすぐインストールするというのをOFFにしてありました。これで、すぐさま更新作業で問題が露見するということはないのかと。
